在西宁市城东区共和路社区，提起常金岭这个名字，社区群众都会情不自禁地翘起大拇指，一句句由衷的称赞表达了大家对她的敬重和爱戴。西宁市城东区共和路社区居民马忠：
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　　我们家里要是有个啥事，不管大小的事情，我们一个电话她马上就过来着呢，确实服务态度好。
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　　常金岭今年42岁，是西宁市公安局城东分局大众街派出所共和路社区的一名女民警。由她负责的共和路社区地处西宁市东关地区，地理环境相对偏僻，租房住户比较多，治安问题一直困扰着社区的1370多户居民群众。为了进一步增强辖区群众的安全感，常金岭经常深入到社区居民当中了解情况，组织居民开展安全防范，处理矛盾纠纷，帮助群众解决生活中的实际困难。
　　以前，共和路社区居民苏维良家门前的一条小巷道一直没有实施硬化，每年的雨雪季节，路面上便会淤积大片的积水，有时甚至会倒灌进居民的家里。苏维良：
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　　我们这个路是一个小巷道，窄得很，上下水也不通，路面没有下水，下了雨以后那个泥浆，泛着就出不来。
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　　了解这一情况后，常金岭一次又一次到上级部门反映情况,想方设法筹措资金，后来，终于把这条被群众称为“老大难”的土路铺成了一条平整的水泥路。说起现在这条路，苏维良80多岁的老父亲苏德真笑盈盈地告诉记者：
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　　大家高兴的很，现在这个巷子不是过去那个巷子，出租车进来一看，啥时候这个路修得这么好了？还有路灯，小巷子里还有路灯的还很少，大家感觉到很满意。
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　　记者采访时，看到常金岭总是随身携带着一本小电话本，翻开一看，发现里面记录的大多都是社区群众的电话号码。多年来，常金岭走东家、串西家，把群众家里的大事小情都记在了心间。社区79岁的李大娘和孙子生活困难。为了让祖孙俩的生活有保障，常金岭主动与街道办事处和社区居委会取得联系，帮助老人解决了最低生活保障问题，又联系学校免去了李大娘孙子的学费，几乎每个星期她都要和同事一起老人家中去看望。大众街派出所共和路社区民警于菊：
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　　我俩那次去，常警官一看她的眼睛也不好，二话不说就给她留了二百块钱，你去配个眼镜去吧。
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　　真诚的付出打动了社区的一千多户群众。几年来，群众主动向常金岭提供的政情、社情信息和破案线索就有40多条，因此而破获的案件达20多起，抓获吸毒人员20多名，处理各类违法人员50多人，辖区内治安状况明显好转，发案率大幅度下降，常金岭也先后荣立3次个人三等功；2006年被公安部授予“全国优秀人民警察”称号；2007年被省公安厅评为“青海省优秀社区民警”。面对这些荣誉，常金岭谦虚地说：
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　　作为一个社区民警，我觉得最值得的问题就是把一个治安难点的地区治理好了，对自己来说也是一个最大的欣慰。
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