有着夏都美誉的青海省会西宁，几乎占有青海旅游的“半壁江山”。近两年，随着西宁的基础设施越加完善，西宁在青海旅游中的辐射作用更加突出。2007年，西宁市共接待国内游客685.9万人次，旅游总收入30.9亿元，西宁的旅游收入占到全省60%之多。今年，全省旅游发展大会实施申办制度后，首次便选定在西宁，这也是为了加大西宁旅游的辐射作用，发挥西宁在青海旅游中排头兵的作用。
面对机遇，西宁市也提出了跨越式发展的目标任务：2008年至2010年，旅游业在经济总量中的比重不断提高，地位更加突出，体系更加健全，综合效益更加明显，逐步把旅游业培育成地区经济的支柱产业。旅游总收入年均增长30%以上，接待国内外游客年均增长17%，到2010年，旅游总收入达到60亿元以上，到2015年，达到100亿元以上。
西宁，在青海旅游发展中已占据了重要作用，但要发挥好辐射作用，当好青海旅游的排头兵，还有很多亟待改进的地方。旅游，从某种意义而言，是细节制胜的产业。
厕所改革引发的话题
缺少公厕曾经为西宁人脸上抹了黑。前些年，有一名来自外地的游客在西宁街头闲逛，却为了找个厕所，打的四处寻觅，不但街头难觅公厕踪影，大型商场也不见公厕身影。找个收费的公厕都这么难，这名游客对西宁的现代化疑虑重重。外地游客的这一遭遇被媒体所关注，引发了一系列关于公厕的话题。那时候，西宁的城市建设才刚刚起步， “以人为本”的理念还很淡薄，公厕这种建筑似乎登不得大雅之堂，被城市建设者忽略了。
在很多城市，市区公厕免费开放及环卫基础设施是重要的民心工程、民生工程。目前，西宁市区公厕还存在数量严重不足、分布不够合理、设施陈旧落后等问题，特别是火车站等市区人流量大、外来人员集中的地段，严重缺少公共厕所，广大市民尤其是外来客商和观光、购物人员普遍反映如厕难，这与城市的发展需要和省会中心城市地位无法相适应。
几年来，西宁市陆续投放了一些环保公厕，公厕少的状况有所改善。今年5月27日，位于西宁市繁华地段的黄河路小游园门口，一座档次高、建筑面积大、设施齐备的公厕免费对外开放。据了解，这样的公厕将在西宁陆续建成。这可以说是西宁公厕建设中的一个里程碑。随着这样一个公厕的建设，西宁引发了一场公厕革命，城市建设已经朝着“以人为本”的理念逐步发展。
如今，作为青海旅游的中心和枢纽，西宁市旅游局还将着手改造西宁市包括塔尔寺、日月山等在内的15个景区点的公厕，到那时，在西宁如厕将不再是问题。
如厕问题看起来很小，但与老百姓日常生活息息相关，是群众盼望已久急需解决的事情。为解决这一问题，西宁市委、市政府就中心城区公厕建设和免费对外开放做了大量工作。
如今的西宁，加快了发展的脚步，不仅是公厕多了，放眼望去，高楼多了，街道宽了，城市环境干净卫生，西宁的基础设施大大地改善了。
交通改善增强西宁辐射
“现在到青海湖的路可真好，和我们四年前来完全不一样了。”青海的交通条件改善的确可以用“日新月异”来形容，目前，环西宁两小时的交通枢纽基本打通，游客到青海旅游，无论是从西宁去哪里，都方便快捷。交通圈的疏通，加大了西宁作为中心枢纽地区的辐射作用。
根据“旅游资源开发到哪里，旅游景点建设在哪里，公路就首先通到哪里”的要求，目前，西宁市基本形成了两小时交通经济圈。
在旅游经济的带动下，这几年是西宁市交通建设历史上投资最大、发展最快、变化最显著、群众受益最多的时期。西宁市交通基础设施建设呈现出高等级干线、城市路桥、旅游公路、县乡公路和乡村道路齐头并进、协调发展的格局。西宁汽车站先后开通了西宁至塔尔寺、青海湖鸟岛等多条省内各旅游景点的直达班车，极大满足了游客的出行需求。
在城区，西宁市将途经城市主要街道、公园和景点的4条公交线路改造为旅游观光线路，全部选配适应观光需求的车型、安装车载电视，通过城市公交打造公交旅游。在出租车上配发旅游景点和风味小吃等宣传手册，提高出租车服务水平，全方位方便游客在青海旅游。
实行标准化的服务
小马的朋友从上海远道来青海旅游。5月22日，小马在西宁给他们接风，带他们去吃青海特色美食。中午，小马和朋友来到了北大街的沙力海美食城。小马一行四人点了六个菜。朋友们各自点菜时，都感叹西宁物价也高，一份素菜都要18元。谁知，第一道黄焖羊肉端上来，就把包括小马在内的几个人吓了一跳，这个盘子足有他们平时家用餐盘的三个大，菜的分量也很大，按照这个分量，两个菜足够他们吃了。吃惊的朋友们一边惊讶，询问是不是都点了大盘的，一边和服务员打听：是不是每个菜都用这么大的盘子盛，每个菜分量都这么大？服务员说这儿不分大小盘，盘子基本都这么大。朋友随即感慨：这个分量的话，价格倒也说得过去，只是分量太大了，他们几个人吃这样大的六份菜的话，未免太多了。
四个人坐了一张小桌子，不一会儿，他们的六个菜都上齐了，结果，桌子上几乎都摆不下这六个菜。服务员帮着摆来摆去，碟子摞着碗，才摆下这六道菜。
大家边聊天边吃，但各色菜还是都剩下了不少。结账的时候，服务员出示的账单显示，他们消费了178元。朋友们纷纷说小马，让他少点菜，现在剩下这么多。小马解释，不是想让大家把各种特色菜都品尝一下嘛。朋友们又给服务员建议着，这些菜应该分大小盘，有小盘的话，今天这一餐也就花一半的钱，既不会浪费，又能品尝青海美食。服务员笑着点头。
其实，并不是小马和他上海的朋友有这种感觉。青海餐饮业的这种实诚，在某种意义上成为发展旅游业的一种缺憾。
西宁市旅游局局长赵宁军在谈到这个问题时说，硬件环境改善是有限的，但软环境提升是无限的。改善服务，应该从点滴细微之处入手。现在，青海的旅游业期待一种标准化的服务。“标准化”是非常具体的，比如，出租车、公交车等，代表着城市的形象，整治公交、出租行业，实现城市交通系统干净卫生的统一形象，实现司机语言的文明、标准；引导西宁餐饮业走向规范，不仅使每个食客吃出特色，更要讲究可口、精细、卫生。现在，西宁很多本地餐饮业，尤其是民族餐饮，大盘子上，对餐厅整体环境等考虑较少，这个行业特别需要改善这样的现状。
目前，西宁市已经从饭店业开始推行周到服务，继而推行到城市公交、出租车行业等城市形象行业，随后在服务行业推广。
旅游休闲单一
夜幕降临，到哪里休闲比较合适？面对朋友这样的询问，市民毛女士竟一时也没有个主意，去茶艺、酒吧或者唱KTV，来自西安的朋友都不感兴趣，因为每个城市都有这样的休闲娱乐活动，而且，到西宁的茶艺里，休闲方式也几乎都是打牌“挖坑”，没什么新意；看场电影吧，西宁现在放的大片，人家都看过了。
这样一想，毛女士还真觉得西宁的夜生活有点过于单调了。自己和家人平时都是窝在家里看电视的。想起去西安，朋友带她去看了场《长恨歌》，看得她热泪盈眶；去上海，能到外滩看看夜景；在广州，夏天的生活几乎是从夜开始的，晚上十一点多了，她和朋友还沉浸在购物的乐趣之中……
在吃住行游购娱的旅游六要素中，娱乐和购物都是青海旅游较为薄弱的环节，作为省会西宁，娱乐业也比较单调。“旅游就是看差异”，此语很是精辟。尤其是西宁，和一线、二线大城市相比，经济相对落后，比现代、比先进显然比不出优势；但我们有民族民俗特色优势。目前，我省也编排了几台比较经典的剧目，但目前还没有面向游客推出。
赵宁军说，文化和旅游是血脉相连的产业，尤其青海，作为一个多民族地区，富有民族特色的文化产业很有亮点，可发掘的东西很多。现在，外地不少省份已经把旅游和文化相结合，做了不少成功的典范，如“印象刘三姐”、少林寺的大型实景演艺等，不仅让观众对景区印象更深，还极大地丰富了游客的旅游生活。西宁完全可以学习借鉴。
宣传、企业、景点建设，西宁走上排头兵的路子，这些方面就需要更加完善。
细节决定品质。西宁，排头兵的路子要走得更好，就需要在细节的修正与完善上积极努力。现在，无论是政府还是与旅游相关的行业，也都在积极地努力，相信，西宁能在排头兵的路子上走得更加稳健。
