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旅游视点:我们拿什么吸引外国游客
发布时间: 2008-06-19   作者:   来源:
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    要衡量一个地区的环境质量、市民素质、开放程度、国际竞争能力,入境旅游无疑是一块试金石。但,青海入境旅游市场一向处于不温不火的状态。2007年的统计数字显示,来我省旅游的境外游客只占旅游总人数的5‰,这和我省丰富的资源不相称。入境旅游被称为是“就地外贸”,我省有独特的资源发展入境旅游,但入境旅游一直未进入佳境。前不久,第三次旅游发展大会对此定义是:青海还未摆脱自娱自乐、自收自支的状态。建设旅游名省,提高青海的知名度,要大力发展入境旅游。
     那么,当前尤其是应对外部因素影响时,我们加大旅游业对外开放力度,积极拓展旅游业对外市场的路在何方?

  少,我们需要增加入境客源

    近年来,省委、省政府高度重视旅游业发展,青海旅游的知名度和吸引力不断增强,接待游客数量快速增加,但从游客结构分析,入境游客数量比重偏小,2007年仅占全省接待游客总量的5‰,与周边省市相比有较大的差距。
    差距是什么原因造成?是青海的资源条件不够?青海自然风光优美,民俗独特,《中国地理》曾评价:游览了青海,就等于游览了甘、青、藏等周边省份。中科院一位教授也认为,青海集合了西北自然风光的特点,但名气却没有周边省份大。
    根据省内各国际旅行社近年来接待游客的实践,我省入境旅游受制约的因素较多。首先,旅游企业缺乏高层次专业人才。受青海整体经济及人均收入偏低的影响,高水平的策划、营销和导游等专业人员匮乏,尤其是德语、法语等小语种导游人才奇缺,很大程度上影响了欧美客源市场的开拓。其次,受青海交通因素影响较大。虽然,近年来青海自身的交通条件有了很大改善,青海著名景区的可进入性大为提高,但青海外部的交通环境还不理想,青海旅游交通没有实现无缝对接,这是制约青海入境旅游的一大难题。相比之下,兰州等周边城市交通环境明显优于西宁,青海旅行社在旅游旺季时“一票难求”现象突出,许多旅行社由于“手中无票”而无法接团,很难满足对服务标准要求较高的境外团队的需求,使我省旅行社在市场竞争中处于劣势。
    另外,景区基础设施和配套设施不全,服务质量、卫生状况仍有差距,也不同程度地影响了入境游客,成为影响我省入境游客数量的因素之一。

  难,我们必须拓展入境市场

    发展入境旅游市场,对经济相对落后、地处偏远的青海而言,确实有一定难度,但我们一定要迎难而上,因为,我们有太多太多值得海外游客来领略的“旷世奇景”,我们只有积极拓展入境旅游客源市场,才能促进旅游业全面、高水平发展,实现旅游业更多创收目标。这是我省“旅游人”的共识。
省旅游局有关负责人认为,要发展入境旅游市场,我省国际旅行社必须积极寻求、建立境外紧密、长期战略型合作伙伴,针对不同主体市场,推出自己的特色产品,以招徕境外游客,有针对性地邀请国内外旅游大批发商来青海考察旅游线路、产品;在开拓国际市场的同时,兼顾省外市场,努力加大业务量,把更多的省外游客吸引到青海来,并研究制定给予接待入境游旅行社创汇补贴政策等;建立合理的联动协调机制,以国际旅行社为主体,景区、酒店密切配合,大胆“走出去”,巩固传统市场,开拓新兴市场,拓展国际市场;依托省内教育资源,培养市场急需、高层次的旅游专业人才,提升导游服务质量。

    应多种促销方式并举

    去年,省内一家国际旅行社接待的一个新加坡旅游团负责人说,目前,国外不少游客都选择独自旅游,而在一些发达国家,有近8成的居民通过网络来规划出行。现在网络信息发达,面对这样的现状,青海也应完善自己的优秀网站,为境外游客服务。目前,青海旅游网站几乎不能提供英文信息,更不要提法文了。要成为境外游客的目的地,必须充分利用网络的信息和服务。
     一日本旅行社社长说,日本每年有1000多万人出国旅游。青藏铁路通车后,来青藏高原旅游的日本人大为增加。 他认为,日本人出游看广告的只占4%,而听朋友介绍的占35%。所以要接待好每一位日本客人,让他们回去后说青海的好话,这样的效果比打广告和促销都好。

 
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