自2004年以来，涉及医疗服务的投诉总量呈逐年下降趋势，医疗服务情况总体有所好转。但是，医疗服务中的有关质量和价格方面的投诉仍然比较突出。
    根据省消协的调查，我省医疗服务领域存在十大问题：
    第一，导诊服务不完善，有的导诊标志不醒目，有些医院导诊服务人员不能提供及时导诊服务。
    第二，部分医生问诊不细致，不具体，动辄让患者先做一系列的检查化验；更有的只通过患者的自述就给确诊，打针或者开药全凭患者自己说了算。
    第三，部分医生诊疗程序不规范。有的医生只给患者开处方不写病历，有的医生甚至在患者看病前就已写好用药处方，填上患者的名字就能用。
    第四，专科医院违法诊疗现象较多。有56%的医生表示可以先开些药，患者不必亲自就诊，只有44%的医生要求患者必须亲自就诊。
    第五，不按规定开具处方的现象较多，如有的字迹潦草无法辨认，有的缺少处方完毕标志，有的连普通感冒也给开出多种抗菌消炎药等等。
    第六，过度检查、过度治疗现象不少，就连普通感冒，动辄就得花两三百元钱，消费者生不起病。
    第七，同种疾病，不同医院医疗费用差别较大。从各医院对感冒治疗的费用比较来看，公立医院平均67.1元，最高672元，最低2元；私立医院平均48.6元，最高200元，最低4.5元。
    第八，医院药品价格普遍高于药店。为了降低医疗费用，不少消费者不得不“看病在医院，买药在药店”。然而，一些医院要么不让消费者把处方带出医院，要么消费者拿着处方后到处买不到药。
    第九，各医院医疗检验结果共享互认情况不理想。多数消费者反映，目前，相当多的医院以种种理由对于来自其他医院的医疗检验结果采取一概不认可的做法，消费者在A医院的化验单或拍的片子得不到B医院的认可，必须重新化验或拍片。
    第十，节假日看病难。目前，由于多数医院节假日投入的医疗资源要明显少于正常的工作日时间，相当多的患者又只能在节假日看病就医，因而，消费者看病难问题在双休日表现得更加突出。（编辑 彦榕）