老板郭建兴的酸甜
　　1月16日，我们来到省城阳光家政服务公司。一进门就看见老板郭建兴正在办公室忙着接电话谈生意，有几名员工在一旁等待着老板派活儿。“干这行，真是很不容易，但既然干了，还是要坚持干下去。”郭建兴说。
　　阳光家政服务公司是2003年9月份成立的，至今已有5个年头了，公司的生意一年比一年好，如今是旺季，每天都能接到五十多个活儿，可其中的艰辛也只有郭建兴知道。“在公司成立之前，我已经在其他家政公司打了4年工，算是对这行很了解，所以才想到自己开一家家政公司。公司成立的第一年，只有7名员工，我们也没有多少生意。第一年，我总共投入九千多块钱，可只挣回了四千多块。”说到这里，郭建兴叹了口气。他还说，亏本后本来不想干这一行了，但是除了做家政，他不知道该做什么，只好很无奈地坚持着。
　　“第二年，公司赢利达九千多块。慢慢地，老客户多了，公司的生意也就一年年好了起来。在旺季，公司的员工能达到六十多名，大家伙儿一个月平均都能拿到一千多元，去年，公司赢利达两万元。”
　　在郭建兴与我们交谈时，客户的预约电话不时响起。“你们可真忙啊。”我们感慨道。
　　接完一位客户的预约电话，郭建兴继续说：“家政这行，高风险低回报不说，受委屈也是常有的事。最让我气愤和心寒的是，上个月，我们派一名保洁员去一户人家擦玻璃，由于有块玻璃角落太偏，保洁员擦不到，当时，雇主命令我们的保洁员两个脚站到窗户外面去擦，结果，为了把那个角落擦干净，保洁员一费劲儿，就不小心从3楼摔了下去。当我接到雇主的电话急忙赶去时，雇主不但对摔下去的工人不管不问，而且拽着我问玻璃擦不干净怎么办，还要求重新派人继续擦。看着摔伤的工人，我当时心里真的很难受。”
　　保洁员的苦水
　　不只是家政公司有很多难处，家政服务人员也有不少苦水。
　　王生凤从事家政行业已有四年多了，他说，做家政这行其实是很辛苦的，一天下来，常常累得腰酸背疼不说，最令他委屈的是顾客无休止的挑剔，还拒付保洁费。2007年9月，他和一位同伴去一家招待所做门面保洁工作，他们从中午12点一直不停地干到天黑才完工，可在讨要工钱时，那名老板左右挑剔，最终他们没能拿到一分钱，只好饿着肚子回单位了。
　　像王生凤一样干完活后拿不到工钱的保洁员还有很多。去年上半年，他的一位工友去给一家客户做装修后的保洁工作，干了整整一天后，客户认为弄得不够干净，便把工友打了一顿赶出门，最后在警察的帮助下才拿到了自己的工具，而保洁费一分也没有拿到手。
　　类似的事情在每位保洁员的身上每年都要发生三四次。郭建兴说，干保洁是个受气的活，清洁与否，没有一个衡量标准，即便你干得很卖力，若碰到很挑剔的雇主，他都会给你挑出这样那样的毛病，让你心里很不舒服，感觉他们一点儿都不尊重你的劳动。
　　【采访手记】众所周知，做家庭保洁工作是一件很累人的事，如今，很多人都不愿亲自动手，而是找家政服务人员帮忙，在这种一对一的上门服务中，需要的是双方的理解和宽容，作为保洁员，应该尽自己最大的努力，把工作做到最好；作为客户，也应尊重保洁员的劳动成果，不要苛求。